Retourvoorwaarden

Voor het retour zenden van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk kontakt met ons op te nemen via info@horecahout.nl U kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping

U ontvangt dan van ons via e-mail een retour document dat volledig ingevuld kunt toevoegen aan de retourzending. Retourzendingen met volledig ingevuld retour document kunnen door ons sneller en beter behandeld worden.


Retourzenden pakket

U kunt de goederen, voldoende gefrankeerd retour sturen, indien dit redelijkerwijs mogelijk is, in de oorspronkelijke verpakking. Voeg de kopie factuur/pakbon en het volledig ingevulde retour document toe. Goederen dienen binnen 30 dagen na aankoop retour gestuurd te worden of er dient binnen 30 dagen melding gemaakt te zijn van retourzending. De kosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening.
 
Na ontvangst van de goederen wordt uw retourzending in behandeling genomen en wordt u bericht over de verdere afhandeling. Eventuele vergoeding van het aankoopbedrag inclusief overige gemaakt kosten vindt zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding van het retour sturen plaats.
 
Wij maken u erop attent dat de goederen onbeschadigd geretourneerd dienen te worden, zorg dus voor en juiste verpakking zodat ook eventuele transportschade vermeden wordt. Indien de geretourneerde goederen toch beschadigd zijn kan dit resulteren in een vermindering van de terugbetaling.
 
  
Retourzenden Pallet
 
U kunt de pallet niet zelf retour zenden. Wij kunnen de pallet echter wel voor u retour halen. Voeg ook hier de kopie factuur/pakbon en het volledig ingevulde retour document toe. De kosten (50 euro) voor het retour halen zijn voor uw rekening.
 
Na ontvangst van de goederen wordt uw retourzending in behandeling genomen en wordt u bericht over de verdere afhandeling. Eventuele vergoeding van het aankoopbedrag inclusief overige gemaakt kosten vindt zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van het retour sturen plaats. Indien u zelf zorg draagt voor de retourzending dienen de goederen wel door ons in goede staat ontvangen te zijn.
 
Wij maken u erop attent dat de goederen onbeschadigd geretourneerd dienen te worden, zorg dus voor en juiste verpakking zodat ook eventuele transportschade vermeden wordt. Indien de geretourneerde goederen toch beschadigd zijn kan dit resulteren in een vermindering van de terugbetaling.

 

Voor specifieke retourvoorwaarden verwijzen wij u naar onze leveringsvoorwaarden.