Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? We staan voor u klaar met het beantwoorden van uw vragen. Op de 10 meest gestelde vragen vindt u hier alvast het antwoord.  


1. Hoe werkt het bestellen van haardhout bij Horecahout ?

Klik op "Haardhout bestellen" voor beknopte uitleg voor het bestellen van haardhout.


2. Wat zijn de afmetingen van een pallet haardhout ?

De afmetingen van de pallets zijn verschillend en staan bij de specificaties van het produkt vermeld. TIP!  Met productvergelijk kunt u gemakkelijk een aantal producten met elkaar vergelijken.


3. Wat zijn de bezorgkosten en zijn de prijzen inclusief BTW ?

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen op deze website inclusief bezorgen en BTW.   

  • Voor losse zakken aanmaakhout worden bezorgkosten gerekend.  
  • Voor levering naar de Waddeneilanden geldt een toeslag


4. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bij Horecahout kunt u op een aantal manieren betalen:

  • iDeal, veilig online betalen via uw eigen bank (2.50 euro betaalkorting)
  • Bancontact (leveringen België),  2.50 euro betaalkorting. 
  • Mastercard
  • VISA
  • PayPal
  • Achteraf betalen via Riverty (Afterpay)
  • Vooraf per Bank.


5. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Met uw bestelling kiest u direct de door u gewenste bezorgdatum. Over de verwachte bezorgtijd zullen we u indien mogelijk in de ochtend op de bezorgdatum informeren. N.B. we plannen zorgvuldig maar het kan voorkomen dat de geplande tijd afwijkt van de werkelijkheid. Steeds drukker verkeer en oponthoud met laden en lossen onderweg zijn hierop van invloed. 


6. Moet ik thuis zijn om de bestelling te ontvangen

Nee, dat is voor het bezorgen niet noodzakelijk, de chauffeur kan zelfstandig lossen.


7. Kan ik mijn bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten bezorgen?

Ja, dat kan.  Zet het "vinkje" bij "Mijn factuur- en afleveradres zijn hetzelfde" UIT.  Dan kunt u een alternatief bezorgadres opgeven.


8. Ontvang ik een orderbevestiging?

Uiteraard, Horecahout werkt met moderne webshops op een efficiënte maar ook persoonlijke wijze. Klopt er iets niet, neem dan contact met ons op.


9. Ontvang ik een BTW factuur?

Uiteraard, Horecahout berekend de in uw woonplaats geldende BTW (*indien van toepassing; vanaf het drempelbedrag voor afstandsverkopen).


10. Waarom zou ik bij Horecahout mijn haardhout bestellen?

Goede vraag ! De initiatiefnemers van Horecahout  hebben met reeds bestaande webshops de verkoop van haardhout in pallets in Nederland en België geïntroduceerd. Niet zonder succes want op deze wijze is het gebruik de beste kwaliteit ovengedroogd haardhout voor veel klanten vanzelfsprekend geworden.